Politica de confidentialitate

Prezenta politica explica modul in care Magrot Shop colecteaza, utilizeaza si protejeaza datele cu caracter personal atunci cand vizitezi site-ul, plasezi o comanda, completezi formulare sau ne contactezi.

1. Cine suntem

Magrot Shop este magazinul online administrat de operatorul comercial indicat in datele de contact publicate pe site. Pentru intrebari legate de confidentialitate sau protectia datelor ne poti contacta la contact@magrot.ro sau prin datele de contact afisate pe site la momentul utilizarii.

2. Ce date putem prelucra

• date de identificare si contact: nume, prenume, email, telefon
• date necesare procesarii comenzilor: adresa de livrare, adresa de facturare, localitate, judet, cod postal, societate si date fiscale daca este cazul
• date despre comenzi: produse comandate, status, istoric, cereri de retur sau solicitari de suport
• date tehnice: IP, browser, dispozitiv, pagini accesate, loguri tehnice si cookie-uri
• comunicari trimise catre noi prin formulare, email, telefon sau alte mijloace disponibile pe site

3. De ce prelucram datele

• pentru procesarea, confirmarea si livrarea comenzilor
• pentru emiterea documentelor fiscale si respectarea obligatiilor legale
• pentru comunicari legate de comenzi, retururi, garantii si suport
• pentru securitatea, functionarea si administrarea tehnica a site-ului
• pentru imbunatatirea serviciilor si a experientei de utilizare
• pentru marketing doar daca exista consimtamant sau alt temei legal aplicabil

4. Temeiuri legale

Prelucrarea poate avea la baza executarea contractului, obligatii legale, interes legitim privind functionarea si securitatea site-ului sau consimtamantul, dupa caz.

5. Furnizori si terti

Pentru functionarea magazinului putem folosi furnizori terti de servicii, de exemplu pentru hosting, plati, curierat, email, securitate, analiza, marketing, automatizare si mentenanta tehnica. Acesti furnizori pot prelucra date in masura necesara serviciilor pe care le ofera.

6. Utilizarea instrumentelor AI si a automatizarilor

Site-ul poate utiliza instrumente software automatizate si instrumente bazate pe inteligenta artificiala pentru mentenanta tehnica, diagnostic, recuperare in caz de avarie, analiza operationala, automatizare si suport tehnic.

Aceste instrumente nu sunt folosite pentru vanzarea datelor clientilor. In anumite interventii tehnice, mai ales in WordPress si WooCommerce, poate fi necesar accesul la fisierele site-ului, la configurari, la loguri si la anumite date din baza de date, inclusiv date asociate comenzilor sau conturilor de client, in masura strict necesara pentru reparare, verificare, migrare, mentenanta sau functionarea corecta a site-ului.

Pentru unele interventii pot fi utilizati furnizori terti de tehnologie, infrastructura, securitate sau inteligenta artificiala. Operatorul incearca sa limiteze accesul la strictul necesar, dar nu poate garanta control absolut asupra infrastructurii interne a furnizorilor terti dincolo de politicile, setarile si optiunile puse la dispozitie de acestia.

7. Cat timp pastram datele

Datele sunt pastrate doar cat este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate, pentru executarea contractului, pentru obligatiile legale sau pentru apararea drepturilor noastre. Unele date din comenzi si documente fiscale trebuie pastrate conform legislatiei aplicabile.

8. Drepturile tale

In conditiile legii, poti solicita acces la date, rectificare, stergere, restrictionare, opozitie, portabilitate sau retragerea consimtamantului atunci cand prelucrarea se bazeaza pe consimtamant. De asemenea, poti depune plangere la autoritatea competenta.

9. Securitatea datelor

Aplicam masuri tehnice si organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor. Cu toate acestea, niciun sistem online nu poate fi garantat ca fiind absolut lipsit de riscuri.

10. Legaturi utile

Poti consulta si Politica de utilizare cookie-uri si tehnologii similare si Termenii si conditiile.

11. Contact

Pentru solicitari legate de confidentialitate sau protectia datelor, ne poti contacta la contact@magrot.ro sau prin datele de contact publicate pe site.